صفحه حاضر به‌مثابه یک توافق است که به‌موجب ماده 10 قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران یک قرارداد قانونی و لازم‌الاجرا تلقی می‌گردد و کلیه کاربران و اشخاصی که به هر نحوی از سایت لوکسیانو و خدمات آن استفاده می‌نمایند، تابع این توافق هستند.
کاربر با خرید محصول از وبسایت توافقنامه فوق را تایید کرده و نیازی به اخذ امضای فیزیکی از کاربر برای تایید موارد فوق نیست. خرید کاربر از وبسایت به منزله قبول قوانین و مقررات مندرج در این صفحه می‌باشد.
طرفین قرارداد مشتری وبسایت که به اختصار در این قرارداد مشتری و وبسایت لوکسیانو با آدرس luxeano.ir می‌باشد که در این قرارداد به اختصار لوکسیانو نامیده می‌شود.
خرید از سایت لوکسیانو به معنای قبول قوانین و مقررات زیر می‌باشد.
ماده 1: تعاریف
1-1: لوکسیانو (وبسایت): وبسایت لوکسیانو با آدرس دامنه luxeano.ir که کاربر محصولات را از طریق آن خریداری خواهد کرد. تمام خرید‌های وبسایت از طریق این دامنه صورت می‌گیرد و خدمات بعد از فروش و پشتیبانی شامل مشتریانی خواهد شد که از این آدرس برای خرید خود استفاده می‌کنند.
1-2: مشتری (کاربر): شخص یا شرکتی که در وبسایت لوکسیانو خریدی انجام می‌دهد و بابت دریافت محصول یا خدمات هزینه پرداخت می‌کند.
1-3: محصولات: شامل تمام محصولات فیزیکی موجود روی سایت لوکسیانو به دامنه luxeano.ir که به صورت آنلاین توسط مشتری خریداری می‌شود.
1-4: قوانین جمهوری اسلامی ایران: قوانین و مقرراتی که به تصویب مجلس شورای اسلامی یا سایر نهادهای قانونی رسیده باشد و به‌صورت لازم‌الاجرا درآمده باشد. ازجمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از مصرف‌کننده.
1-5: بخش پشتیبانی: دپارتمان پشتیبانی لوکسیانو که از طریق بخش تماس تلفنی و پیام در واتساپ به سوالات و مشکلات کاربران پاسخ خواهد داد. این دپارتمان روز‌های شنبه تا 5 شنبه از ساعت 10 الی 18 پاسخگوی مشتریان خواهد بود.
ماده 2: موضوع فعالیت سایت
2-1: سایت لوکسیانو در زمینه فروش محصولات زیوررالات و کیف و کوله و ساعت فعالیت می‌کند و تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
ماده 3: حساب کاربری و حریم خصوصی
3-1: عضویت در وبسایت لوکسیانو کاملا رایگان است و ثبت‌نام در وبسایت یا هرگونه استفاده از خدمات وبسایت مستلزم مطالعه کامل قوانین و مقررات این صفحه خواهد بود.
3-2: هر شخص با استفاده از اطلاعات و هویت شخصی خود در وبسایت لوکسیانو ثبت‌نام خواهد کرد. لوکسیانو هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال ارائه اطلاعات اشتباه موقع ثبت‌نام نخواهد داشت.
3-3: در صورتی که شخص با اطلاعات جعلی در سایت ثبت‌نام کند با ارائه مدارک شناسایی و اطلاعات کارتی که با آن پرداخت انجام شده، می‌تواند درخواست اصلاح مشخصات کاربری نماید.
3-4: تمام اطلاعات کاربران نزد لوکسیانو محفوظ خواهد ماند. لوکسیانو موظف است اطلاعات را نزد خود محفوظ نگه دارد و از بهترین ابزار ممکن برای تامین امنیت اطلاعات کاربران استفاده کند.
3-5: کاربر در قبال اطلاعات حساب کاربری خود نظیر ایمیل، نام کاربری و رمز عبور خود کاملا مسئول است و در صورت ارائه اطلاعات به شخص دیگر و استفاده غیرمجاز از پنل کاربری، لوکسیانو هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.
ماده 4: مالکیت فکری و محتوایی
4-1: هرگونه نسخه‌برداری، استفاده یا بازآفرینی از طرح، مطالب، محتوای سایت، تصاویر، لوگو سایت لوکسیانو خلاف قوانین مالکیت فکری است و در صورت مشاهده، موضوع از طریق مراجع قانونی پیگیری خواهد شد.
4-2: لوکسیانو تمام تلاش خود را برای بهبود و بروزرسانی صفحات و محتوای سایت انجام خواهد داد و می‌تواند به‌صورت آزادانه نسبت به تغییر، ارائه تخفیف یا از دسترس خارج کردن محتوا، محصولات و صفحات سایت اقدام کند. این اقدام حقی برای اعتراض به کاربر نمی‌دهد.
ماده 5: گارانتی بازگشت وجه
5-1: گارانتی بازگشت وجه تا 7 روز پس از تحویل محصول توسط شرکت حمل و نقل به مشتری طبق شرایط و بندهای این ماده برقرار می‌باشد و پس از گذشت این مدت‌زمان، طبق قوانین تجارت الکترونیک امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
5-2: در صورتی که محصول خریداری شده با توضیحات صفحه محصول و امکانات یا تصویر ذکر شده در معرفی محصول مطابق نداشته باشد، مشتری می‌تواند از گارانتی بازگشت وجه استفاده کند.
5-3: مشتری باید قبل از خرید اطلاعات محصول را به‌صورت دقیق مطالعه و بررسی نموده. محصول ارائه شده دقیقا مطابق با توضیحات و تصویر محصول خواهد بود و عدم وجود امکانات مد نظر مشتری که در توضیحات محصول ذکر نشده باشند، شامل بازگشت وجه نخواهد بود.
5-4: درصورتی که مشتری شرایط بازگشت وجه را داشته باشید باید تا زمانی که لوکسیانو مبلغ سفارش را از درگاه پرداخت یا پرداخت یار دریافت کند صبر کند. بعد از تسویه مبلغ سفارش مشتری توسط درگاه پرداخت یا پرداخت یار مبلغ برای مشتری کارت به کارت یا پایا می‌شود.
5-5: درصورتی که کالا خریداری شده مشکل فنی داشته باشد شامل گارانتی بازگشت وجه نمی‌شود و تنها می‌توان کالا را تعویض کرد یا یک کالای دیگر را که در همان انبار موجود است انتخاب کرد.
ماده 6: لغو سفارش
6-1: برای لغو سفارش مشتری باید قبل از تحویل بسته توسط لوکسیانو به شرکت حمل و نقل با لوکسیانو تماس بگیرد و سفارش را لغو کند و بعد از تحویل محصول به شرکت حمل و نقل امکان لغو سفارش وجود ندارد.
ماده 7: خسارت در هنگام حمل و نقل
7-1: بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.
7-2: درصورت بروز حادثه در هنگام حمل و نقل اگر سفارش بصورت پرداخت درب منزل است مشتری باید از دریافت آن خودداری کند تا سفارش برگشت بخورد و درصورت پرداخت آنلاین مشتری باید بعد از تحویل طی 24 ساعت با لوکسیانو تماس بگیرد.
ماده 8: تغییرات توافقنامه
8-1: لوکسیانو حق هرگونه ویرایش و تغییر در این توافقنامه را برای خود محفوظ می‌دارد. خریدار می‌بایست برای اطلاع از قوانین جدید همواره پیگیر این صفحه و موارد مندرج در آن باشد.